河南省人力資源和社會保障廳

                     關(guān)于強化失業(yè)登記服務(wù)管理有關(guān)工作的通知

            豫人社辦函 〔2021〕175號

   各省轄市、濟源示范區(qū)、各省直管縣（市）人力資源社會保障局，省人才交流中心、人力資源社會保障電子政務(wù)中心、公共就業(yè)服務(wù)中心：

為強化全省失業(yè)登記服務(wù)管理工作，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，切實解決群眾辦理失業(yè)登記過程中的堵點、痛點、難點問題，根據(jù)國家和我省失業(yè)登記服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、擴大管理服務(wù)覆蓋面。各地人社部門要切實承擔(dān)起本轄區(qū)內(nèi)勞動者失業(yè)管理服務(wù)職能，凡年滿16周歲（含）至依法享受基本養(yǎng)老保險待遇、有勞動能力、有就業(yè)要求、處于失業(yè)狀態(tài)的城鄉(xiāng)勞動者（含港澳臺勞動者），均可在常住地、戶籍地、參保地、就業(yè)地進行失業(yè)登記。各地公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)要定期通過與工商、社保等相關(guān)信息比對的方式核驗登記失業(yè)人員信息，確屬就業(yè)狀態(tài)的，及時督促用人單位或就業(yè)人員辦理就業(yè)登記。

二、按時辦結(jié)失業(yè)登記申請。符合條件的勞動者可通過線下以及國家政務(wù)服務(wù)平臺、全國人社政務(wù)服務(wù)平臺、掌上12333APP、12333小程序、電子社保卡小程序、電子社?？ǚ?wù)渠道、豫事辦、河南就業(yè)網(wǎng)上辦事大廳、河南就業(yè)微信公眾號等線上渠道提交失業(yè)登記申請。公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)要在10個工作日內(nèi)辦結(jié)失業(yè)登記（線下申請的當(dāng)場辦結(jié)），杜絕逾期辦理情況發(fā)生。對失業(yè)登記申請審核未通過的，要及時進行電話回訪，做好政策宣傳解釋工作，堅決杜絕一拒了之。

三、加大登記失業(yè)人員幫扶力度。各級公共就業(yè)人才服務(wù)機構(gòu)和基層服務(wù)平臺要將登記失業(yè)人員作為就業(yè)幫扶重點對象，落實聯(lián)系責(zé)任、幫扶責(zé)任，將登記信息進行動態(tài)管理。在辦理失業(yè)登記后5個工作日內(nèi)，通過電話、短信、實地走訪等方式主動聯(lián)系登記失業(yè)人員，詳細(xì)了解記錄失業(yè)原因、技能水平、就業(yè)意愿等，分級分類提供就業(yè)幫扶。要落實定期聯(lián)系制度，每月開展1次跟蹤調(diào)查，了解登記失業(yè)人員情況，做好動態(tài)管理和持續(xù)幫扶工作。

四、完善登記失業(yè)人員退出機制。對依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的，被各類用人單位錄用或招聘的，從事個體經(jīng)營、創(chuàng)辦企業(yè)或民辦非企業(yè)的，入學(xué)、應(yīng)征服兵役、移居境外的，完全喪失勞動能力的，被判刑收監(jiān)執(zhí)行的，死亡以及國家和省規(guī)定其他情形的登記失業(yè)人員，及時注銷其失業(yè)登記，并以適當(dāng)方式告知。但不能簡單以連續(xù)3次拒絕接受公共就業(yè)服務(wù)、連續(xù)6個月無法取得聯(lián)系為由，注銷失業(yè)人員失業(yè)登記。對辦理失業(yè)登記超過6個月的長期登記失業(yè)人員，要重點做好信息更新工作，避免“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)創(chuàng)業(yè)”信息系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)生“僵尸數(shù)據(jù)”。

五、做好差評核查整改工作。省廳接收到部級人社政務(wù)“好差評”系統(tǒng)的差評數(shù)據(jù)后，按照“誰經(jīng)辦、誰核查”的原則，將差評核查整改通知單分發(fā)至相關(guān)人社部門進行核查。有關(guān)人社部門要及時組織開展回訪核查，對核查為真實有效的差評，應(yīng)在接收到差評數(shù)據(jù)后10個工作日內(nèi)，提出整改措施，并與當(dāng)事人充分溝通，直至當(dāng)事人滿意。

六、妥善處理數(shù)據(jù)信息修改。對在就業(yè)失業(yè)登記工作中出現(xiàn)的錯誤數(shù)據(jù)信息，要及時進行修改。尤其是接到用戶信息修改需求時，要認(rèn)真對待、及時核查，不能簡單拒絕。若情況屬實，且在權(quán)限范圍內(nèi)的，即時辦結(jié)；權(quán)限之外的，要及時向上級主管部門反饋，并在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。

省廳將定期調(diào)度工作開展情況，適時對逾期辦理、好差評、審核通過率等情況進行通報，并將失業(yè)登記服務(wù)管理情況納入就業(yè)工作年度考評范圍，作為評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

                           2021年11月10日